Cargando...Cómo protege la DGOJ a los usuarios del juego online en España
Ante la gran popularidad que han ganado los casinos online durante los últimos años en España, no hay duda de que es importante conocer cuáles son las funciones del ente encargado de supervisar este sector: La Dirección General de Ordenación del Juego, que está adscrito a la Secretaría General de Consumo y Juego del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030.
Cabe mencionar que la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) también es el organismo que brinda protección a los usuarios de los casinos online en España. Su labor es fundamental porque evita distintos problemas al momento de ingresar a las plataformas, además que realiza distintas campañas de asistencia.
Incluso, el trabajo de este organismo ha servido de ejemplo para el desarrollo del sector de apuestas online en otros países tanto de Europa como de Latinoamérica. Para quienes buscan informarse a fondo, esta guía completa sobre la DGOJ y la regulación del juego en España ofrece todos los detalles que se deben conocer antes de ingresar a ese apasionante mundo.
Un punto a tomar en consideración es que todas las funciones de la DGOJ permiten que el sector del juego online sea confiable. Asimismo, viene impulsando el gran crecimiento que atraviesa la industria en España; una realidad que se explica en la mayor digitalización de la sociedad, la evolución tecnológica, la masificación de los smartphones, así como la pasión que generan las tragaperras, la ruleta o las apuestas deportivas.
El auge del juego online es tan grande que según datos de este organismo la media mensual de cuentas activas en España fue de 1.748.252 en el primer trimestre de 2025, una cifra que representa una variación anual positiva del 30,82%. En medio de esos números es clave la labor que desarrolla la DGOJ para que cada jugador pueda ingresar a la plataforma sin temor a sufrir inconvenientes.
¿Cómo protege la DGOJ a los jugadores?
Es importante señalar que la Dirección General de Ordenación del Juego tiene distintas responsabilidades para que la industria se desarrolle y evolucione de la mejor forma. Principalmente el ente vigila que todos los operadores autorizados cumplan con las normas establecidas en la normativa vigente, además que garantiza la seguridad de los jugadores.
La DGOJ también controla que solo los operadores autorizados estén funcionando en España, por lo que regularmente identifica sitios ilegales para bloquearlos. Desde 2021 el organismo encontró más de mil sitios ilegales y en el segundo semestre de 2024 se cerraros 14 operadores ilegales.
Esa es una de las formas cómo la DGOJ protege a los usuarios porque evita que puedan tener inconvenientes como robos o estafas al ingresar a casinos online o en plataformas casas de apuestas no autorizados.
Claro, que eso no es todo porque al hablar de las funciones que impulsan la seguridad de los usuarios en las mejores casas de apuestas se pueden mencionar las siguientes:
Colaboración con proveedores de software
La DGOJ controla que no existan problemas con el software y la seguridad de los juegos. Esta labor la realizan junto a entidades certificadores de evaluación, algo que les brinda seguridad y confianza a los usuarios en el sistema.
Límites de apuesta
Este organismo se encarga de supervisar que los operadores cumplan con la normativa vigente como los límites de apuestas diarias o mensuales para cualquier torneo como LaLiga o la Champions League. Estos montos sirven de protección a los usuarios porque la intención es evitar el juego excesivo.
Programas de autoexclusión
La DGOJ brinda diferentes herramientas para que los usuarios se puedan autoexcluir en caso de sufrir por el juego excesivo. Cabe señalar que el organismo evalúa continuamente el comportamiento observado en las plataformas y están construyendo un modelo para ayudar a los usuarios.
Campañas de concienciación
El ente regularmente desarrolla campañas para fomentar el juego responsable y alerta sobre los riesgos del juego excesivo. Esta es otra forma de proteger a los usuarios, tanto a los nuevos como aquellos que ya tienen experiencia en los casinos.
Control en la publicidad
La DGOJ también es el ente encargado de vigilar y controlar la publicidad de los diferentes operadores de juego online en España.
Asistencia a los usuarios
Este organismo brinda ayuda a todos los usuarios que tengan problemas con el juego o que estén sufriendo la suplantación de identidad en las plataformas. Por ejemplo, en su web se puede consultar las instituciones a las que se debe dirigir una persona con ludopatía.
Con toda esta labor la DGOJ entrega una gran protección a los usuarios, por lo que se trata de un organismo clave en medio del crecimiento que vive un juego online que no tiene techo en España ante la modernización de la sociedad.
